接诉即办业务改造系统

项目介绍

接诉即办类系统适合政务、社区、园区或企业服务场景。群众或员工通过移动端提交诉求，后台按分类分派处理，相关部门可抄送协同，管理员查看办理进度和历史记录。

核心功能

• 诉求分类：维护诉求类型和行业分类，便于分派和统计。
• 诉求受理：记录诉求内容、提交人、时间、附件和当前状态。
• 办理管理：跟踪处理人、办理意见、处理结果和完成时间。
• 抄送协同：将诉求抄送给相关部门或人员协同处理。
• 通知公告：发布办理相关通知，支持后台维护。
• 移动端上报：uni-app 提供现场提交、查看和反馈入口。
• 警力报备与分析：维护全量、每日警力报备数据，并通过统计图表辅助值守安排和趋势分析。

功能截图

管理后台 · 接诉即办

管理后台 · 信息与报备

移动端